Pozytywny wizerunek marki w dużym stopniu przyczynia się do jej rozpoznawalności. Konsumenci wybierają przede wszystkim te marki, które są popularne, a ich produkty bądź usługi łatwo dostępne i poparte rekomendacjami innych. Zdobycie tak dużego zaufania jest efektem pracy i przemyślanych działań PR-owych.
Strategia marketingowa
Zaprezentowanie swoich produktów bądź usług „w świetle fleszy” to jeden z pierwszych kroków do pokazania się potencjalnym klientom. Odpowiednia strategia i działania, a więc przede wszystkim kampanie reklamowe pozwolą przedstawić swoją ofertę i dotrzeć do szerokiego grona odbiorców. Warto przeznaczyć odpowiednie środki na ten cel, ponieważ kompleksowe informacje o produkcie w dużym stopniu podniosą poziom świadomości konsumentów o marce.
Komunikacja i budowanie trwałej relacji z klientem
Jednorazowy zakup lub skorzystanie z usługi to dopiero początek poznawania marki przez klienta. Niezwykle istotne jest zaoferowanie konsumentom rozwiązań, które będą odpowiedzią na ich potrzeby. Jednak nim podejmie się w tym kierunku działania, należy ustalić, czego klienci oczekują i z jakimi problemami się mierzą. Konieczne będzie przeprowadzenie dokładnego researchu poprzez właściwe środki komunikacji z klientem. Określenie wymagań klientów pozwoli przygotować oferty specjalne, takie jak programy lojalnościowe i podjąć następny krok, czyli wybrać platformę, na przykład ZenCard, która oferuje najlepsze narzędzie do stworzenia programu lojalnościowego.
Analiza przeprowadzanych kampanii i udoskonalanie oferty
Wychodzenie z założenia, że produkt lub usługa są perfekcyjnie dopracowane i idealne jest błędem. Rozwijają się potrzeby klientów, więc również produkt i usługa powinny ewoluować. Marka powinna na bieżąco monitorować skuteczność swoich działań i korygować wstępujące błędy, niedoskonałości i luki. Dostosowywanie oferty do potrzeb klientów wywoła w nich uczucie satysfakcji, które odbije się echem i wróci z nowymi klientami zainteresowanymi produktami lub usługami konkretnej firmy.
